中國網(wǎng)汽車12月5日訊 前不久，中國網(wǎng)汽車投訴平臺收到福田圖雅諾車主陳先生關(guān)于該車購買后不久發(fā)動機(jī)漏油的投訴。目前，車主向記者反饋，經(jīng)過平臺的溝通與調(diào)解，已經(jīng)獲得解決方案。

　　據(jù)車主陳先生描述，車輛于2023年6月11日在武漢沃德途安汽車貿(mào)易有限公司購買，提車三、四天后，該車就出現(xiàn)了漏油的問題。隨后，陳先生將車輛開至湖北省武漢市福田售后網(wǎng)點指定維修店進(jìn)行維修，經(jīng)過技術(shù)人員檢查，認(rèn)定車輛曲軸油封出現(xiàn)問題，并給出了更換油封的處理方案。

　　然而維修后行駛不到1萬公里，車主發(fā)現(xiàn)車輛仍存在漏油問題，且越來越嚴(yán)重。之后，陳先生將車輛開至武漢市海飛汽修廠進(jìn)行檢查，“把發(fā)動機(jī)拆開后，發(fā)現(xiàn)是曲軸的問題，需要大修發(fā)動機(jī)”。

　　“才買的新車就大修發(fā)動機(jī)，維修10天，銷售方一個問候電話都沒有，廠家也沒有給出任何補償”。車主氣憤地向記者表示。

　　經(jīng)過中國網(wǎng)汽車投訴平臺的溝通與協(xié)調(diào)，日前陳先生向記者反饋，在投訴平臺反映問題后，廠家主動與自己聯(lián)系，并提出為車輛提供3次免費保養(yǎng)，陳先生對該補償方案表示滿意。

　　記者同時聯(lián)系了福田廠家，工作人員表示：“關(guān)于補償方案已經(jīng)和車主達(dá)成一致”。此外，工作人員稱，陳先生這種情況是個例，”問題出現(xiàn)后，(我們)會積極和客戶進(jìn)行溝通，能修的修，不能修的就更換總成，盡量降低客戶的損失、積極響客戶的訴求。“

　　無獨有偶，記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前其他網(wǎng)絡(luò)投訴平臺也曾收到一位福田圖雅諾車主投訴該車發(fā)動機(jī)存在漏油問題。根據(jù)車主反饋：”剛買半個月車，高速公路正常行駛，突然聽到車輛異響，安全停車后檢查車輛發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油。”

　　汽車發(fā)動機(jī)漏油會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)缺油，加劇磨損，甚至引發(fā)火災(zāi)，嚴(yán)重威脅駕駛安全。中國網(wǎng)汽車在此提醒各位車主，當(dāng)發(fā)動機(jī)漏油時，應(yīng)立即停車檢查漏油情況，若漏油較嚴(yán)重應(yīng)聯(lián)系專業(yè)技師檢修，切勿強行駕駛，以防發(fā)動機(jī)缺油損壞或火災(zāi)風(fēng)險。車主應(yīng)定期檢查發(fā)動機(jī)和相關(guān)部件，確保車輛安全運行。與此同時，中國網(wǎng)也希望廠家和4S店能尊重廣大車主的各項權(quán)益，與車主充分、及時溝通，提供解決方案。

　　“中國網(wǎng)汽車投訴平臺” (https://315.m.52qdn.cn/) 主要聚焦汽車缺陷產(chǎn)品和消費缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國網(wǎng)汽車投訴平臺”(https://315.m.52qdn.cn/)進(jìn)行投訴。