“我花三四十萬買了個車，在4S店出現(xiàn)了這么多問題，我感覺就和買了個二手車似的。”2019年12月11號，濰坊市民劉先生花了38萬多在濰坊順誠奧泰汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奧迪A6汽車，沒想到貼車衣的時候出現(xiàn)了問題。“12月29號給我車的時候，邊邊角角都貼得不行，而且有些邊還翹起來了，我的車還給我弄壞了。”

　　劉先生說，他把車放在4S店貼車衣，不僅車衣沒貼好，車上的密封條還損壞了。

　　“密封條的鉚釘已經(jīng)斷了，那邊同樣這個問題。密封條鉚釘斷了之后你根本就不好維修，它本身是一次性的。”劉先生告訴記者。

　　記者在現(xiàn)場看到，前擋風(fēng)玻璃左側(cè)密封條上的鉚釘斷裂，右側(cè)密封條內(nèi)還有膠水。

　　“本身貼車衣的話不需要動密封條，我現(xiàn)在懷疑就是他用暴力的方式給我貼了這個車衣，給我撬開了密封條。”為了證實(shí)自己的話，劉先生首先撥打了奧迪汽車的客服熱線。奧迪汽車客服熱線承認(rèn)了劉先生的問題，提出店內(nèi)可以做出相應(yīng)的補(bǔ)償并且重新貼車衣，上門服務(wù)或者劉先生到店內(nèi)做都可以。

　　奧迪汽車客服熱線的工作人員表示，如果劉先生想解決這事兒，也可以找4S店進(jìn)行協(xié)商，隨后記者和劉先生找到了濰坊順誠奧泰汽車銷售服務(wù)有限公司。

　　而濰坊順誠奧泰汽車服務(wù)有限公司的工作人員也承認(rèn)，劉先生的車確實(shí)是因?yàn)橘N車衣導(dǎo)致密封條內(nèi)的鉚釘斷裂。

　　新車被弄壞，確實(shí)讓人心疼，這讓誰都難以接受。但是劉先生說，最讓人生氣的不是車被損壞，而是問題是他自己發(fā)現(xiàn)的，4S店的工作人員竟然沒有把這件事主動告訴他。“最起碼我的車壞了，4S店應(yīng)該告知我。現(xiàn)在是他不告知我，如果說我沒有發(fā)現(xiàn)的話，這個事是不是就過去了？”劉先生說，鉚釘斷裂是貼完車衣后自己驗(yàn)車的時候發(fā)現(xiàn)的，并不是4S店告訴他的，他認(rèn)為4S店故意隱瞞這件事。

　　4S店的工作人員說：“我們買這個東西，畢竟是從供貨商那邊拿過來大面積去施工的，供貨商給我們提供施工就是一套下來，他要是告訴我的話，再怎么著我也給劉總(車主)打個電話，拖一天或者怎么著，肯定處理好這個事。”4S店的工作人員表示，貼車衣的工作是供貨商找人干的，但是當(dāng)時的工作人員壓根就沒有告訴自己。

　　對此劉先生并不認(rèn)可。“我的車是新車，我的車完完整整去的，但不是完整回來的。作為一個售后部門你沒有做到告知的義務(wù)，沒有做到給我檢查車的義務(wù)。”

　　對于這個問題，工作人員說：“當(dāng)時驗(yàn)車了，我也給劉總(車主)說了，整整貼了兩天。他貼完的時候下午5:30多了，那會天就黑了。下面這個燈光比較暗，因?yàn)樗窃谲囬g里面施工，我只是看了個大面兒。”

　　4S店的工作人員說他沒想到會出現(xiàn)鉚釘斷裂的情況，當(dāng)時自己也沒有發(fā)現(xiàn)。“耽誤時間了，包括你出差中途又回來了，確實(shí)給你造成許多不便，我代表我們公司向你誠摯的致歉。”

　　在現(xiàn)場，4S店的工作人員代表公司向劉先生表達(dá)了歉意，并表示鉚釘斷裂的維修是沒有問題的：“拿下來，然后重新?lián)Q一個鉚釘。要是新的壓條來了，把新的壓條裝上就可以。”

　　對此，劉先生也提出了自己的意見。“貼得不行還把我車損壞了，付的車衣款給我退回來，然后給我維修好，再給我一定的相應(yīng)的補(bǔ)償。因?yàn)楸旧砦襾砘剡@個誤工誤時，都是有費(fèi)用的。”劉先生說自己購買的車衣價值13500元，因?yàn)楣と藳]有貼好還把車損壞了，他希望4S店能退還車衣錢。

　　4S店的工作人員表示，車衣錢是沒辦法退的，但是他們可以把車衣存在的瑕疵地方進(jìn)行改善，并維修完車后給劉先生5000塊錢。但劉先生強(qiáng)調(diào)，他希望能返還8000塊錢，車衣后期如果出現(xiàn)問題的話再重新貼。

　　對此，4S店的工作人員說他會上報公司，盡快解決此事，希望雙方盡快協(xié)調(diào)解決這件事，記者也會繼續(xù)關(guān)注。