正常去4S店保養(yǎng)車(chē)輛，沒(méi)想到車(chē)卻突然著火。昨日，安陽(yáng)市的段先生向大河報(bào)記者投訴稱(chēng)，去4S店修車(chē)，結(jié)果是正在4S店維修的時(shí)候車(chē)卻著火了。

　　據(jù)段先生介紹，幾天前他發(fā)現(xiàn)車(chē)在打火時(shí)有抖動(dòng)的現(xiàn)象。他與安陽(yáng)市世達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的工作人員約好6月6日上午去維修車(chē)輛。“我的車(chē)雖然是2005年年底買(mǎi)的，但這些年才跑了4.5萬(wàn)公里。平時(shí)保養(yǎng)與維修都是在4S店，去年我的車(chē)就是在安陽(yáng)世達(dá)店保養(yǎng)的。”段先生說(shuō)。

　　從段先生提供的視頻中可以看到，6月6日9時(shí)59分48秒，段先生的愛(ài)車(chē)在維修過(guò)程中突然起火。隨后幾名維修人員手持滅火器迅速將火撲滅，其間沒(méi)有人員傷亡。“雖然火滅了，但車(chē)?yán)锏挠吐贰⒕€(xiàn)路、橡膠部分和塑料部分等的安全性都會(huì)大大降低。”段先生說(shuō)，他一直找4S店要說(shuō)法，但對(duì)方不給任何說(shuō)法。

　　昨日下午4時(shí)許，記者來(lái)到位于安陽(yáng)市光明路上的安陽(yáng)市世達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，在現(xiàn)場(chǎng)，段先生打開(kāi)車(chē)的引擎蓋說(shuō)，“引擎蓋的這面已經(jīng)燒黑了，另一面已經(jīng)變黃了。機(jī)油蓋燒壞了，排氣管變形了，一些線(xiàn)路也燒壞了，這樣的車(chē)我不敢開(kāi)了，我要求4S店給我經(jīng)濟(jì)賠償。”段先生說(shuō)，“他們雖然承認(rèn)有責(zé)任，但卻不說(shuō)如何解決此事。”

　　回應(yīng)

　　4S店承認(rèn)工作中存在失誤

　　為何正保養(yǎng)時(shí)車(chē)卻突然著火？帶著疑問(wèn)，昨日下午，記者來(lái)到該店的修理車(chē)間。

　　負(fù)責(zé)接待維修保養(yǎng)工作的史先生承認(rèn)段先生的車(chē)是在他們維修過(guò)程中起火。記者在電腦上看到，段先生的車(chē)進(jìn)行了清洗噴油嘴、進(jìn)氣道，更換空氣濾清器以及更換火花塞等保養(yǎng)項(xiàng)目。史先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員正在清洗該車(chē)的油路，有可能是清洗劑滴到發(fā)動(dòng)機(jī)上著火了。

　　昨日下午4時(shí)40分許，記者電話(huà)聯(lián)系上該4S店售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人羅超。“我們工作中有失誤，確實(shí)有責(zé)任。”羅先生告訴記者，車(chē)既然在店里出事了，店里是有責(zé)任的。目前還在協(xié)商處理此事。

　　記者就此事咨詢(xún)了河南國(guó)厚律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦永民。秦律師告訴記者，車(chē)輛到4S店維修保養(yǎng)，雙方已形成維修保養(yǎng)合同，因4S店的原因造成車(chē)輛損失的，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)賠償。