2024年10月23日 星期三
本報(bào)訊(記者劉曉云)“從朱雀大街到鐘樓小區(qū)，合計(jì)收費(fèi)居然要291.9元！有沒有搞錯(cuò)，坐飛機(jī)呢！”最近，市民晃先生使用滴滴叫車時(shí)，被計(jì)費(fèi)價(jià)格嚇了一跳。
市民晃先生最近的一次遭遇，讓他對(duì)這個(gè)既方便又便捷的滴滴打車有了新的看法。晃先生說，11月1日凌晨2點(diǎn)，他使用手機(jī)APP滴滴打車，準(zhǔn)備送朋友回家。叫車成功后，一位姓張的師傅也很快接單，系統(tǒng)顯示，張師傅的車輛為一輛灰色小車，車程預(yù)算費(fèi)用為14.1元。
大約半小時(shí)后，他發(fā)現(xiàn)前來的車輛并不是系統(tǒng)搶單車輛。晃先生著急把朋友送回家，也沒多問就上車了。“朋友住在鐘樓小區(qū)，上車后，我們坐了不到20分鐘就下車了。”晃先生說，車輛到達(dá)目的地后，因?yàn)樗緳C(jī)沒有在司機(jī)端輸入打車的費(fèi)用，所以他當(dāng)時(shí)也無法及時(shí)付款。等到早上醒來，晃先生想完成支付，可是，手機(jī)打開支付車費(fèi)頁面時(shí)，上面的價(jià)格竟然顯示為291.9元。
晃先生立即撥打滴滴叫車客服電話進(jìn)行投訴。很快，客服也回復(fù)，可能是司機(jī)的疏忽，造成這樣一個(gè)誤會(huì)。2個(gè)小時(shí)以后，291.9元的報(bào)價(jià)也更改為14.1元，晃先生這才完成支付。
從事過叫車服務(wù)的司機(jī)王先生說，使用滴滴叫車軟件，乘客和車主都能隨時(shí)看到計(jì)費(fèi)情況和車輛行駛路線等等，一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)出現(xiàn)問題，乘客可及時(shí)聯(lián)系司機(jī)和客服，避免行程“一直在繼續(xù)”最后成了“天價(jià)”車費(fèi)。
