為保證行車安全,很多車主都安裝了行車記錄儀。1月10日,成都市民彭先生在網(wǎng)上購買了一款近5000元的行車記錄儀。當他前往指定安裝點后,卻遭遇了煩心事。
車子遭拆開大半,卻被安裝人員告知記錄儀是壞的。無奈之下,彭先生只好同意安裝另一款同價位的記錄儀。
很快,他發(fā)現(xiàn)了蹊蹺,安裝的這款記錄儀沒有生產(chǎn)廠家、商標名,價位只有原來的一半,使用不到2天就出現(xiàn)黑屏等問題。
隨后,他聯(lián)系上安裝點協(xié)商,但老板卻告訴他,“愛裝就裝,不裝就拆!”
3月5日,華西都市報記者暗訪該安裝點,老板稱所售的行車記錄儀是直供4S店的,所以沒生產(chǎn)信息。
消費者說/
安了10小時 換了3主板
今年1月初,成都市民彭先生琢磨著為愛車裝一款性能高的行車記錄儀。
“我朋友在網(wǎng)上花4888元給我買了一款全景行車記錄儀。”彭先生說,1月24日,他拿著到手的記錄儀,前往成都武侯區(qū)一指定安裝點,卻被告知當天較晚無法安裝,他在店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)就離開了。
2月28日下午2點左右,他再次來到安裝點,3名安裝人員先后過來為他安裝。
“我當時發(fā)現(xiàn)有些不對,車子右側(cè)被拆開大半,一直沒法成功安好。”直到下午5點過,一位安裝人員告訴他,這款記錄儀主板壞了。隨后,彭先生同銷售店和安裝點協(xié)商,同意更換成另一款同價位的記錄儀。
“但噩夢沒有結(jié)束,更換的記錄儀主板還是壞的。”一直到了第二天凌晨,花費了10多個小時,換了3次主板后,行車記錄儀才安裝好,“愛車被拆開大半,就像手術(shù)做了一半,卻被告知如果不換其它的,就馬上給你‘縫’上。”
被迫換記錄儀 價格便宜一半
彭先生說,愛車是去年花費近40萬買的。當天安裝記錄儀時,車里至少5條線路遭切開,他是實在沒辦法,才答應(yīng)更換另一款產(chǎn)品。
“安裝人員說,會更換一款同價位的,也是全景高清的記錄儀。”安裝人員拿著一款印有“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”的盒子,然后取出其中的物品開始安裝,彭先生這才發(fā)現(xiàn),這款正在安裝的記錄儀,他在第一次到這里時,曾經(jīng)詢問過價格。
“價格就2000多,比我買的便宜了近一半。”同時,他仔細查看了該款記錄儀的信息,發(fā)現(xiàn)上面并沒有任何生產(chǎn)廠家的信息,甚至連產(chǎn)品名字都沒有。安裝好的第二天,記錄儀就出現(xiàn)了黑屏等問題。
老板:要裝就裝,不裝就拆!
隨后,彭先生同安裝點老板取得聯(lián)系,希望能夠解決問題。“但他卻告訴我,‘要裝就裝,不裝就拆啊!彭先生說,沒想到花了高價,卻享受不到應(yīng)有的服務(wù),目前他也不想再更換了,“只要求車子恢復到原樣。”
記者暗訪/
無任何產(chǎn)品信息老板稱系直供4S店
3月5日下午3點過,華西都市報記者以消費者的身份,暗訪了位于武侯區(qū)的這家店鋪。
記者發(fā)現(xiàn),這家店鋪不僅在從事行車記錄儀的安裝工作,也在進行銷售。見記者詢問行車記錄儀,店里工作人員拿出2款記錄儀,一款包裝盒上有商標名和生產(chǎn)廠家,而另一款產(chǎn)品里外除“360°無縫拼接全景記錄系統(tǒng)”等字樣外,就再無廠家和產(chǎn)品名字。
對此,店老板解釋,“這個記錄儀是直供4S店的,所有沒有印生產(chǎn)信息。”而對于此款記錄儀的價格,老板稱最低也要2800元,3個月包換,一年保修,“有什么質(zhì)量問題,我們會負責的,不要在意產(chǎn)品信息嘛。”
見記者仍有疑慮,老板從包裝盒里取出一個三角形卡片,上面寫有“合格證”等字樣,但信息一欄是空的,老板咬定稱:“你拿著這個,到哪兒都能查到產(chǎn)品。”
隨后,記者將彭先生的遭遇轉(zhuǎn)述給工商管理部門,工商部門表示將盡快安排人員前往核實。
律師觀點/
若為三無產(chǎn)品可要求全額退款
北京安博(成都)律師事務(wù)所王亮律師認為:彭先生購買的行車記錄儀若為三無產(chǎn)品,可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定,要求商家全額退款并要求依法進行賠償。同時,消費者可向消費者協(xié)會或有關(guān)部門投訴。