近日，中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)與汽車服務(wù)連鎖業(yè)領(lǐng)袖論壇在武漢舉行。來自中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)分會(huì)、中國(guó)汽車后市場(chǎng)總會(huì)、汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)、汽車服務(wù)連鎖業(yè)等協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)力企業(yè)的高層參加了此次盛會(huì)。

　　北愛集團(tuán)副總裁、北京愛車時(shí)代汽車技術(shù)研究院副院長(zhǎng)王天先生受組委會(huì)邀請(qǐng)參加了此次峰會(huì)，并以“分享時(shí)代如何打造并推廣品牌”為主題發(fā)表了演講。

　　“汽車服務(wù)行業(yè)是一個(gè)品牌缺失的行業(yè)，雖然有一些所謂的‘名牌’產(chǎn)品，但品牌嚴(yán)重缺失。因?yàn)椋M(fèi)者還沒有對(duì)哪個(gè)汽車服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌具有足夠的依賴感和忠誠(chéng)度。”王天說。

　　“比如，車主想給汽車做鍍晶或者貼膜時(shí)，哪個(gè)品牌的店做的最好，好在哪里，并沒有概念；也很少有消費(fèi)者在購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品時(shí)必須選擇某一品牌，都是聽服務(wù)店技師介紹哪個(gè)好就用哪個(gè)了，甚至都不關(guān)心店里給自己的汽車使用了什么品牌的產(chǎn)品。所有，目前汽車后市場(chǎng)的‘品牌’，僅僅是在行業(yè)內(nèi)知名，對(duì)消費(fèi)者而言，并非品牌，只是名氣。”

　　王天認(rèn)為，品牌不是商家的鼓吹，而是消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，是根植于消費(fèi)者腦海中的一段記憶，沒有消費(fèi)者體驗(yàn)和好評(píng)，品牌無從談起，靠廣告砸出的不是品牌。

　　名牌不一定是品牌，可能是一個(gè)知名的，或者有名氣的企業(yè)標(biāo)識(shí)而已。例如，某汽車服務(wù)店花10萬在小縣城所有路牌上打了廣告，小縣城人都知道這個(gè)汽車服務(wù)店，但是沒有人去過，也沒有消費(fèi)體驗(yàn)。這時(shí)候，不叫品牌，只是當(dāng)?shù)赜忻麣獾钠髽I(yè)標(biāo)識(shí)。

　　品牌傳播也不能只打廣告，而要做綜合傳播，員工行為、企業(yè)行為都是品牌傳播的內(nèi)容。傳播形式和渠道也要多樣化，需要整合資源同時(shí)發(fā)聲，比如內(nèi)部刊物、展覽、報(bào)紙、雜志、微信、戶外廣告、公關(guān)活動(dòng)等等。