昨天上午，網(wǎng)友“小胖的頭兒是福寶的爹”在微博上曬出了自家歐寶車的照片，寫道“歐寶退出，發(fā)圖紀(jì)念一下，咱家車絕版了”。

　　本月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)21年的歐寶品牌正式停止銷售，車主們深感惋惜的同時(shí)，更擔(dān)心在用歐寶車的售后服務(wù)誰(shuí)來(lái)保障。對(duì)此，歐寶中國(guó)承諾，從官方渠道購(gòu)買的歐寶車型整車質(zhì)保、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)內(nèi)容不會(huì)發(fā)生變化，零配件將持續(xù)供應(yīng)10年之久。

　　去年3月28日，通用旗下的歐寶品牌宣布，在今年1月之前停止在中國(guó)的銷售。對(duì)于車主關(guān)心的售后問(wèn)題，記者昨日從歐寶中國(guó)了解到，對(duì)于零部件、工時(shí)費(fèi)等售后服務(wù)的價(jià)格，歐寶“將參照通用汽車在國(guó)外和國(guó)內(nèi)的其他運(yùn)營(yíng)慣例，持續(xù)提供10年的零配件供應(yīng)，并將價(jià)格保持在合理范圍之內(nèi)”。

　　車出了問(wèn)題去哪兒維修？記者聯(lián)系到了北京的歐寶車主何先生，他說(shuō)：“中進(jìn)那家4S店修不了車了，剩下有幾家做維修的，但不是4S級(jí)別的了。”原來(lái)，隨著歐寶在中國(guó)停售，通用中國(guó)自2015年1月1日起取消對(duì)北京中進(jìn)的維修授權(quán)。在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商退網(wǎng)后，歐寶與一些綜合經(jīng)銷商或者專業(yè)維修服務(wù)提供商合作，來(lái)解決目前現(xiàn)有車主的原廠售后保養(yǎng)問(wèn)題，“消費(fèi)者可以前往除中進(jìn)外的北京其他5家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)，詳情請(qǐng)參考?xì)W寶官方網(wǎng)站”。記者看到，歐寶汽車官網(wǎng)售后頁(yè)面標(biāo)注了目前全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地址和電話。

　　同時(shí)，歐寶官方還宣布，自去年12月23日開(kāi)始，為符合條件的歐寶車輛提供兩年或總里程累計(jì)不超過(guò)16萬(wàn)公里(先到為準(zhǔn))的動(dòng)力總成的延保服務(wù)。一些車主坦言，“這樣做比較注重客戶感受，打消部分消費(fèi)者對(duì)歐寶品牌和服務(wù)的擔(dān)心。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，退市帶來(lái)的經(jīng)銷商的逐步減少對(duì)于車主而言還是有損失的，例如，降低了維修保養(yǎng)的服務(wù)范圍和便捷性等等。歐寶中國(guó)提醒歐寶車主，盡快聯(lián)系所在地的歐寶授權(quán)經(jīng)銷商，咨詢?cè)诮衲?月后是否還會(huì)繼續(xù)提供售后服務(wù)。

　　歐寶退出中國(guó)市場(chǎng)之后，一些消費(fèi)者擔(dān)心無(wú)人監(jiān)管，售后市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)混亂情況。歐寶中國(guó)官方表示：“我們將一如既往地維持目前的客服電話熱線、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作和特約售后服務(wù)中心技術(shù)人員的例常培訓(xùn)工作。同時(shí)，通用汽車將秉承一直以來(lái)嚴(yán)格的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)售后服務(wù)中心進(jìn)行管理和監(jiān)督。”

　　自歐寶入華以來(lái)，該品牌一直未脫離小眾品牌行列，市場(chǎng)表現(xiàn)也不盡如人意。2013年，歐寶在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力，并相繼引入英速亞、全新賽飛利、麥瑞納以及全新雅特GTC等多款產(chǎn)品，但新產(chǎn)品并沒(méi)有幫助歐寶品牌提升市場(chǎng)占有率，2013年在中國(guó)的總銷量為4365輛，相比前兩年呈持續(xù)下降趨勢(shì)，僅占通用汽車中國(guó)銷量316萬(wàn)輛的0.1%。

　　歐寶這次選擇退出和通用集團(tuán)的全球戰(zhàn)略也有關(guān)系。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，通用旗下品牌會(huì)按照區(qū)域化深度發(fā)展，別克品牌主攻中國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)，而歐寶品牌則選擇了歐洲市場(chǎng)，所以為了降低品牌運(yùn)營(yíng)成本，并進(jìn)一步提升歐寶在歐洲市場(chǎng)的份額，通用方面決定停止歐寶在華的銷售業(yè)務(wù)。