北京商報(bào)訊(記者 藍(lán)朝暉)昨日,大眾汽車(中國)在北京針對一汽-大眾速騰召回事件召開媒體溝通會(huì),對目前速騰的召回進(jìn)展和車主售后服務(wù)等措施進(jìn)行解答。大眾汽車集團(tuán)(中國)、大中華區(qū)及東盟地區(qū)首席營銷官胡波表示,自2月2日啟動(dòng)速騰召回以來,大眾速騰車型召回已完成29.3萬輛以上,占總量的52%。
自去年曝出一汽-大眾新速騰后方或者側(cè)后方遭受碰撞后發(fā)生“斷軸”的事件后,大眾汽車(中國)于2014年10月17日發(fā)布召回公告:按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求,一汽-大眾汽車有限公司和大眾汽車(中國)銷售有限公司已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報(bào)告,將在中國召回裝配了耦合桿式后懸架的563605輛一汽-大眾速騰和17485輛大眾進(jìn)口汽車甲殼蟲。
胡波在說明會(huì)上多次強(qiáng)調(diào),在速騰召回的過程中,大眾汽車也在不斷地審視以前的工作方式,認(rèn)真思考、積極改進(jìn),并在這里誠摯地對中國的消費(fèi)者和中國的媒體致歉。
對于速騰存在的安全隱患,大眾汽車方面承認(rèn),由于速騰與進(jìn)口大眾甲殼蟲采用扭力梁式半獨(dú)立懸架,車輛在后部遭受碰撞的情況下存在后懸架縱臂斷裂的隱患,行駛中可能引發(fā)更嚴(yán)重的事故。而涉及此次召回的新速騰中僅有65輛車輛出現(xiàn)后軸斷裂,并且車主均承認(rèn)曾經(jīng)發(fā)生碰撞,明確未經(jīng)碰撞就導(dǎo)致后軸斷裂還沒有發(fā)生過一起。
對此,大眾汽車方面提供的解決方案是,在后懸架縱臂上安裝金屬襯板,以保證后懸架縱臂斷裂的情況下車輛行駛的穩(wěn)定性,并會(huì)發(fā)出持續(xù)的警示噪音,車主可繼續(xù)將車輛安全駕駛至經(jīng)銷商處。
據(jù)悉,在后懸架縱臂上所安裝的金屬襯板,大眾汽車已進(jìn)行了嚴(yán)格的檢測和試驗(yàn),而且以每天近1萬份備件的速度從德國進(jìn)口到中國,預(yù)計(jì)在一年內(nèi)徹底解決召回車輛的安全隱患。
一汽-大眾銷售公司副總經(jīng)理劉涌濤表示,在剛剛過去的春節(jié)期間,一汽-大眾面向包括速騰車主在內(nèi)的所有一汽-大眾客戶推出7×24小時(shí)道路救援服務(wù)。同時(shí)針對所有速騰車主和甲殼蟲車主,4月2日將開通專屬通道(熱線),用戶可與廠商直接進(jìn)行溝通,問題反饋更快速、更直接,幫助少數(shù)還有顧慮的車主解決售后疑問。