近年來(lái)，外資品牌以新潮的設(shè)計(jì)、質(zhì)量性能好、安全性高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)蓄積了強(qiáng)勢(shì)鋒芒，然而，外資品牌也并非無(wú)懈可擊，在汽車(chē)行業(yè)也同樣如此，高田氣囊引發(fā)史上最大召回、通用汽車(chē)召回門(mén)等事件也頻頻挫傷了中國(guó)消費(fèi)者的信任。

　　那么，哪些汽車(chē)品牌是中國(guó)消費(fèi)者心中好感度很高的品牌？又有哪些品牌屢屢挫傷了中國(guó)消費(fèi)者的信賴(lài)？近日，由環(huán)球輿情調(diào)查中心進(jìn)行的《2015年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)外資品牌的好感度調(diào)查報(bào)告》結(jié)果出爐，調(diào)查內(nèi)容主要包括網(wǎng)民對(duì)外資品牌的整體印象、外資品牌的未來(lái)發(fā)展預(yù)計(jì)、最近一年來(lái)網(wǎng)民對(duì)外資品牌印象的變化情況以及消費(fèi)量變化情況、網(wǎng)友最喜歡的外資品牌以及最不喜歡的外資品牌，期望能夠幫助消費(fèi)者厘清外資品牌在心中的地位。

　　在中國(guó)消費(fèi)者心中，外資品牌的總體印象究竟如何呢？調(diào)查顯示，六成(59.6%)受訪者對(duì)外資品牌的總體印象偏正面，包括38.1%的受訪者認(rèn)為“還可以，但仍有待提升的方面”，21.5%的受訪者認(rèn)為外資品牌“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”。

　　但值得注意的是，與2014年的調(diào)查結(jié)果相比，2015年，受訪網(wǎng)友對(duì)外資品牌的總體印象明顯下降。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是對(duì)外資品牌持正面印象(選擇“很好，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的代名詞”和“還可以，但仍有待提升的方面”)的受訪者比例由69.6%下降到59.6%，下降10個(gè)百分點(diǎn)。另一方面是受訪者的負(fù)面印象(選擇“不太好，很多需要改進(jìn)的地方”和“很差，拒絕使用”)有所提升，由上一年的3.6%上升至6.4%。可見(jiàn)，2015年，受訪者對(duì)外資品牌的總體印象有顯著的下降。

　　在一部分消費(fèi)者眼里，外資品牌是高品質(zhì)的代名詞，那么受訪者是如何看待“外資品牌的聲譽(yù)與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否相稱(chēng)”這個(gè)問(wèn)題呢？調(diào)查得知，近九成(89.8%)受訪者認(rèn)為外資品牌的聲譽(yù)與實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量并不完全相稱(chēng)，只是程度有深淺。具體來(lái)看，半數(shù)以上(50.7%)受訪者認(rèn)為“多數(shù)相稱(chēng)，少數(shù)不相稱(chēng)”，約三分之一的(32.4%)受訪者認(rèn)為“少數(shù)相稱(chēng)，多數(shù)不相稱(chēng)”，還有6.7%的受訪者認(rèn)為“都不相稱(chēng)”。相比之下，僅有4.6%的受訪者認(rèn)為全部外資品牌的聲譽(yù)與實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都相稱(chēng)。剩余5.6%的受訪者表示“說(shuō)不清”。

　　2015年的調(diào)查顯示，受訪者最喜歡的前五大外資汽車(chē)品牌均為德系汽車(chē)品牌，依次為奧迪、寶馬、奔馳、大眾和保時(shí)捷，其中奧迪和寶馬的受訪者喜愛(ài)度最高，提及率分別為12.02%和11.99%，奔馳(10.67%)的提及率也超過(guò)一成。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，受訪者最喜愛(ài)的前7大外資汽車(chē)品牌均為歐洲品牌，除前五大德系車(chē)以外，英國(guó)的路虎與瑞典的沃爾沃分列第六、七位。而美國(guó)通用公司的福特和日本的豐田排在第8和第9的位置，意大利品牌法拉利(2.30%)排位第10名。

　　另?yè)?jù)環(huán)球網(wǎng)汽車(chē)頻道記者了解，福特汽車(chē)就在不久之前剛剛獲選2015年全球最具商業(yè)道德企業(yè)。據(jù)《今日美國(guó)》雜志3月10日消息，全球大約有132家企業(yè)被美國(guó)道德村協(xié)會(huì)(the Ethisphere Institute)評(píng)為2015年“全球最具商業(yè)道德企業(yè)”，包括福特、李維斯、微軟在內(nèi)。

　　被列入榜單中的企業(yè)來(lái)自五大洲21個(gè)國(guó)家，其中100個(gè)企業(yè)是美國(guó)的。這些企業(yè)在透明度、誠(chéng)信、道德合規(guī)的評(píng)估上位居前列。同時(shí)他們把商業(yè)道德作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　美國(guó)道德村協(xié)會(huì)CEO Timothy Erblich表示，盡管缺乏全球性的法規(guī)，但是對(duì)于如何提升企業(yè)績(jī)效漸漸達(dá)到一個(gè)共識(shí)。我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的利益相關(guān)人員，包括員工、顧客、高管和投資者都明白商業(yè)道德方面的聲譽(yù)推動(dòng)企業(yè)在業(yè)績(jī)、誠(chéng)信、透明化、和員工素質(zhì)的發(fā)展。（記者 沈楠）