2024年10月23日 星期三
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央視報道路虎進口極光存在變速箱缺陷后的第四天，捷豹路虎中國終于宣布召回相關(guān)批次極光。其具體原文如下：
自2015年3月19日起召回路虎在中國大陸地區(qū)涉及的部分2014和2015年款進口路虎攬勝極光車輛(2014年款，生產(chǎn)日期為2013年7月15日-2014年6月3日，車輛識別碼范圍為LV824476 - LV955850;2015年款，生產(chǎn)日期為2014年6月3日-2014年12月24日，車輛識別碼范圍為LV000001 – LV996109，)，共計36，451臺。
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本次召回范圍內(nèi)的部分車輛，由于在某種使用情況下，可能會產(chǎn)生變速器故障燈亮，并出現(xiàn)換擋性能下降、變速箱噪音等問題。經(jīng)過反復(fù)的技術(shù)認證，我們確認相關(guān)故障是由于變速器軟件不匹配導(dǎo)致。秉承“客戶至上”的原則，捷豹路虎中國將為涉及范圍內(nèi)所有車輛進行免費檢測并進行軟件升級，以優(yōu)化九速自動變速器的性能。
同時，為了表示對中國消費者的歉意，捷豹路虎中國特別宣布：對所涉及車輛的九速變速器的保修期延長至7年或者24萬公里(自車輛購買之日起，以先到者為準)。另外，在召回車輛免費軟件升級完成后1年內(nèi)，為涉及的車主贈送極光基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)包2次。
捷豹路虎中國將自本次召回發(fā)布之日起，主動通知所有涉及的用戶，積極推進相關(guān)措施。相關(guān)用戶可撥打客戶服務(wù)熱線400-820-0187進行咨詢。
我們對此次主動召回給消費者帶來的不便表示深深的歉意。（記者 楊杰）
