2024年10月23日 星期三
繼網(wǎng)絡(luò)購物成為央視3·15晚會(huì)發(fā)布一號(hào)投訴熱點(diǎn)之后，昨天，3·15晚會(huì)發(fā)布了二號(hào)投訴，汽車消費(fèi)以占整個(gè)投訴總量近20%的投訴量成為熱點(diǎn)。
投訴資料顯示，汽車消費(fèi)主要涉及五大問題。一是，購買過程中存在的問題，包括合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車輛合格證等；二是，銷售過程中存在的問題，包括強(qiáng)制消費(fèi)行為，如強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、掛牌、裝修等服務(wù)；三是，部分經(jīng)銷商存在銷售欺詐行為，包括把舊車當(dāng)作新車賣，偷換新車零件等；四是，使用過程中存在的問題，包括汽車質(zhì)量問題，召回問題；五是，售后過程中的問題，包括售后服務(wù)不規(guī)范、價(jià)格不透明、配件只換不修及過度保養(yǎng)等問題。
在眾多的汽車投訴中，因沒有車輛合格證導(dǎo)致無法上牌的問題呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，涉及黑龍江、吉林、湖南、河南、遼寧等地的眾多消費(fèi)者。
2015年9月，齊齊哈爾市的徐先生在圣凱陸達(dá)和宏遠(yuǎn)天成汽車銷售有限公司購買了一輛東風(fēng)標(biāo)致3008轎車，可是至今仍未拿到該車的合格證，無法上牌。與徐先生有相同遭遇的，還有另外60多位車主。拿不到合格證的原因往往不是車輛質(zhì)量問題引起的，而是一些汽車銷售公司將這些車輛合格證用于質(zhì)押或抵押借款。
目前，3·15晚會(huì)節(jié)目組正在整理相關(guān)投訴，同時(shí)，還將根據(jù)消費(fèi)者投訴情況定期發(fā)布最新的投訴熱點(diǎn)。本報(bào)訊（記者 王薇）
