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2024年10月24日 星期四

奔馳車漏油屢修屢漏 4S店拒絕更換變速箱

發(fā)布時(shí)間:2014-11-02 08:58:00  來源:人民網(wǎng)  作者:徐強(qiáng)  責(zé)任編輯:張少雷

  買來奔馳車不久,變速箱就開始漏油。維修一次后,車輛再次出現(xiàn)相同情形。近日,黃先生向本報(bào)反映,他在福州東星奔馳4S店購(gòu)買的奔馳GLK300接連出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。店方稱可以維修但不肯換變速箱。

  買來奔馳車不到兩年頻漏油

  2012年12月,黃先生和妻子在福州東星奔馳4S店買了一輛白色奔馳GLK300,費(fèi)用在50萬(wàn)元左右。2013年7月,車輛行駛了16000多公里后,黃先生發(fā)現(xiàn)變速箱漏油。

  對(duì)此,店家的維修人員表示只要換一個(gè)墊圈就能阻止漏油。前段時(shí)間,黃先生再度發(fā)現(xiàn)變速箱漏油。他到4S店要求處理故障,店方給的方案依舊是更換小部件。

  黃先生認(rèn)為,車輛買來不到兩年,頻繁漏油很不正常。第一次出現(xiàn)漏油現(xiàn)象時(shí),他選擇相信4S店,沒想到卻是如今的結(jié)果。

  車主要求換變速箱店家只肯維修

  記者在4S店維修車間里看到了黃先生的車輛。該車的變速箱底有油漬,且排氣管有明顯腐蝕開裂現(xiàn)象。黃先生的汽修朋友李師傅表示,此車傳動(dòng)軸附近也有漏油現(xiàn)象,其中一個(gè)油封還裝歪了。“能換掉當(dāng)然是最好,因?yàn)樾枰鸾庾兯傧洳榭词欠襁€有其他漏油的地方,而拆解對(duì)于新車來說很不好。”

  4S店方面認(rèn)為,此次漏油現(xiàn)象不嚴(yán)重,嚴(yán)格意義上來說只算滲油,更換密封圈就行了。

  黃先生一度表示可以退 一步接受維修方案,但要求4S店承諾車輛不再漏油。維修人員卻稱,他們無(wú)法保證將來是否還會(huì)漏油。雙方僵持了很長(zhǎng)一段時(shí)間。

  福州東星奔馳4S店售后服務(wù)薛經(jīng)理稱,此次確實(shí)只需要更換密封圈即可解決漏油問題。至于換擋撥片撥動(dòng)時(shí)的異響問題,他表示是正常現(xiàn)象。此外,針對(duì)被腐蝕的排氣管,薛經(jīng)理稱廠家已經(jīng)同意更換。由于變速箱價(jià)值不菲,薛經(jīng)理表示需要向廠家申請(qǐng)更換。目前,雙方約定,等待下周廠家回復(fù)后再詳談。

  近年來,奔馳車漏油事件并不少見,甚至還曾在短時(shí)間內(nèi)集中爆發(fā),幾乎涵蓋了奔馳各個(gè)系列的車型。其中張家港一名購(gòu)買GLK300車主,車子一年內(nèi)出現(xiàn)15次漏油現(xiàn)象,反復(fù)維修都未能解決問題。一些車友的投訴顯示,4S店方面基本都采用更換密封圈等方式予以維修,但治標(biāo)不治本。

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