車牌異地年審，本應(yīng)是一件并不復(fù)雜的小事。然而，家住杭州的林老伯卻為此頗費周折。流程繁瑣頻頻“添堵”，“臨門一腳”竟要倒頭重來，憤而投訴又無人問津。由此可見，切實轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的改革目標(biāo)，對有的政府部門來說，還在路上。

　　對杭州的林老伯來說，車牌的“異地年審”簡直就是“遭罪”。折騰倆月，動員9人，奔波6地，現(xiàn)在說起這事，林老伯和女兒瑤瑤還氣不打一處來。

　　步驟一 “銷分”

　　耗時：1個月

　　違章處理不聯(lián)網(wǎng)，為銷分逼得全國跑

　　第一次得知林老伯要辦異地年審的消息是在今年7月——偶然加入的微信群中，老伯發(fā)出了“英雄帖”：“深圳車牌，杭州年審，違章信息不聯(lián)網(wǎng)，無法回深一次性全部處理，代辦實在太貴，求深圳朋友代勞。”

　　差不多一個月后，記者想起詢問老伯年審的情況。瑤瑤回復(fù)說：“違章信息快處理好了。”處理違章信息，需要一個月？記者有點不理解。

　　瑤瑤隨即解釋，發(fā)出的帖子沒人回，只好發(fā)動全家到各個違章地處理。先查詢違章信息、違章處理點，然后一個個去跑，可不得花一個月？

　　全國各地奔波查詢違章，還可以歸結(jié)為處理不聯(lián)網(wǎng)。但最令瑤瑤不解的是，聯(lián)網(wǎng)的信息竟然也會有“多個版本”。提供違章查詢的微車網(wǎng)顯示林老伯有一個揚州的違章信息，結(jié)果問到揚州車管所時，得到的回復(fù)是“沒有，查不到”。

　　這個違章交是不交、怎么交？林家犯了糊涂。微車網(wǎng)提示扣2分、罰150元，支付寶交通違章罰款代辦服務(wù)卻提示罰金100元。不管三七二十一，按少的來。林老伯交了30元代辦費，過了3個工作日，違章信息居然顯示處理好了。

　　一個月下來，林老伯的心愿是，聯(lián)網(wǎng)信息別再“打架”，違章處理早日聯(lián)網(wǎng)。

　　步驟二 申請異地年審

　　耗時：1周

　　一線城市主城區(qū)竟無“有效地址”，通知書無法投遞

　　在接下來的異地年審環(huán)節(jié)中，林老伯留了心，登錄深圳車管所官網(wǎng)了解了異地委托年審的規(guī)定：只需錄入個人信息，提交申請，1個工作日審核，就可以郵寄《通知書》上門。“簡直太方便了，不愧是深圳速度。”林老伯心里一喜。

　　然而，他似乎高興得太早了。1個工作日后，林老伯被提示“審核失敗”，原因是“無效地址”。林老伯住在杭州市區(qū)，又不是偏遠地帶，怎么會是“無效地址”？他只好打電話給郵政客服，詢問郵政到付的配送范圍。這才知道，各大城市的主城區(qū)都不支持這個業(yè)務(wù)。

　　什么地址才算有效呢？郵政客服答道：只能多準(zhǔn)備幾個地址，再打客服電話確認是否有效。

　　林老伯全家總動員，好不容易找到一個郵政客服“認可”的地址。

　　原以為便捷的異地委托年審在線申請業(yè)務(wù)，折騰了一圈，等林老伯拿到《通知書》，一周時間過去了。

　　步驟三 車輛檢測

　　耗時：1天

　　被告知前方號牌太舊，須更換新牌才能年審

　　按照要求，林老伯將車輛開到杭州車輛檢測站排隊檢測，卻被告知，車子前方號牌過于陳舊，需更換新牌后才能年審。

　　申請年審就這么費勁了，換牌會不會更麻煩？林老伯心里直打鼓，跟家里人說：“這么麻煩，別弄了。我都快60了，還能開幾年車？”

　　老人的灰心讓家人的心情五味雜陳。但一個現(xiàn)實問題是，沒有車用的話，林老伯的生活將十分不便。

　　瑤瑤安慰老伯：“也許我們不了解程序，所以才不順利。后續(xù)的事我先上網(wǎng)查好，委托朋友辦理，不用您費心。”

　　步驟四 咨詢申請事宜

　　耗時：1小時

　　久不在深仍須提供居住證，無人告知換牌前應(yīng)取消年審申請

　　為了少走彎路，瑤瑤決定先打電話給深圳車管所，咨詢異地年審如何補換號牌。

　　“須攜帶車主身份證、居住證、機動車登記證原件及復(fù)印件，代辦人身份證、居住證原件復(fù)印件，授權(quán)委托書。”工作人員回答道。

　　問全了材料，瑤瑤趕緊準(zhǔn)備。誰知林老伯的居住證已經(jīng)遺失，瑤瑤再度電話詢問，都已經(jīng)離開深圳一年多了，居住證過期了，不帶這個行不行？得到的答復(fù)是“必須要”。

　　期間因為怕漏了資料，瑤瑤打了多次電話確認流程，不止一次提到異地年審，要求換號牌，但沒有任何一個工作人員告知申請補領(lǐng)號牌前要先取消異地年審的申請。

　　步驟五 居住證補辦加延期

　　耗時：8個工作日

　　沒有委托書須親自赴深補辦，淘寶代辦效率比官方高一倍

　　補辦居住證，應(yīng)該是居委會的事兒吧？這樣想著，瑤瑤打電話給林老伯住深圳時所在的社區(qū)居委會，詢問居住證辦理流程，對方告知要去派出所辦理。可是委托別人代辦需要經(jīng)過公正的委托書，而且要15個工作日。

　　林老伯在外地，委托書公正過于麻煩。瑤瑤居然在淘寶上找到代辦居住證延期的賣家，僅需75元，8個工作日搞定。

　　“有朋友為此不得不飛一趟深圳，我夠幸運的了。”瑤瑤還是不解，“異地年審，不就是因為本人不在深圳嗎？補辦號牌為啥非要居住證啊！”

　　步驟六 號牌補換申請

　　耗時：未知

　　年審申請未取消不予換牌，先前流程全作廢

　　瑤瑤清點好所需資料，請深圳朋友攜帶到深圳車管所辦手續(xù)。

　　異地年審補辦號牌的業(yè)務(wù)，不是所有車管部門都能受理，只能在工作日到深圳車管所辦，瑤瑤的朋友特地請了假。

　　第一次，因為身份證未備齊，朋友只能中途折返；第二次，排到窗口時車管所又到下班時間，只好放棄。

　　朋友郁悶得不行，告訴瑤瑤：“請個‘黃牛’吧，錢我出。”

　　瑤瑤告訴記者：“其實往年就是找‘黃牛’辦的。但今年費用大漲，違章代扣要兩三百元一分，算起來我們那車要幾千塊。”

　　第三次，朋友早早地來到車管所，繼續(xù)排隊。好不容易排到了，結(jié)果被告知因為之前申請了異地年審，林老伯的號牌顯示還在辦理狀態(tài)，不能辦理其他業(yè)務(wù)。

　　這次不僅朋友死活不干了，瑤瑤也傻了：就是因為號牌年審不過關(guān)才來補領(lǐng)新號牌的啊。這不是陷入死循環(huán)了嗎？

　　怎么辦？須攜帶相關(guān)資料到車管總所先取消異地年審的申請，1—3個工作日取消后，再到車管所提交號牌補領(lǐng)申請，號牌補領(lǐng)成功后，重新申請異地年審，拿到新的通知單，再去杭州車輛檢測站檢測。

　　這一圈下來，還需要大半月時間。如果再出點岔子，就不知道猴年馬月了。

　　步驟七 投訴

　　電話投訴無人接聽，QQ投訴提示“賬號不存在”

　　問了那么多次，為什么沒有人告知要先取消異地年審申請？網(wǎng)站上為啥不提供異地補辦號牌的流程？車管所為什么不能提前預(yù)約？材料不完善，為什么沒有工作人員預(yù)審？這下，瑤瑤也火了，她打算要投訴。

　　她先撥通了深圳車管所電話0755—22222000。語音提示投訴建議按“9”，人工服務(wù)按“0”。結(jié)果按了半天均無人接聽。根據(jù)提示，還可用QQ或微博投訴，但加QQ號，騰訊提示該號不存在，加QQ群，依然不存在。

　　瑤瑤徹底沒脾氣了。她說，能不能給政府部門也配一套評分系統(tǒng)。那么，對于這次異地年審，她至少能直接給個“差評”。

　　最新進展

　　拿到新號牌還需等半月，車管所不管郵寄只能自取

　　靜下心來后，瑤瑤還是決心把流程走完。為了補領(lǐng)號牌，朋友去深圳車管總所取消了異地年審，但要等候一周時間，且被告知補領(lǐng)號牌需要行駛證原件，瑤瑤只好從杭州快遞過去。朋友再去辦理時，竟發(fā)現(xiàn)根本不需要行駛證。

　　“現(xiàn)在還要等10—15天，才能拿到新號牌，因為車管所不支持郵寄，只能托人取，然后再寄到杭州。接下來重新走一遍年審流程，希望不要再出什么岔子了。”說這話的時候，瑤瑤顯得有氣無力。