中國(guó)網(wǎng)汽車12月1日訊 11月29日，首屆寶馬北區(qū)“鈑噴體驗(yàn)之旅”走進(jìn)北京星德寶5S店，現(xiàn)場(chǎng)寶馬售后服務(wù)人員精湛的維修工藝展示以及互動(dòng)式的體驗(yàn)參觀，幫助客戶清晰地了解寶馬鈑噴高品質(zhì)維修服務(wù)，理解寶馬售后服務(wù)“高效、透明、關(guān)愛”的三大核心價(jià)值理念。此后，“2014 寶馬北區(qū)鈑噴體驗(yàn)之旅”還將分別在天津和長(zhǎng)春舉行。

寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司北區(qū)副總裁寶一鳴

　　寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司北區(qū)副總裁寶一鳴在活動(dòng)中表示：“對(duì)于BMW而言，我們不僅提供出色的產(chǎn)品，同時(shí)也為客戶帶來(lái)高檔的售后服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度。我們希望通過(guò)體驗(yàn)式的活動(dòng)，讓我們的客戶親身體驗(yàn)并了解寶馬售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，全面感受寶馬售后服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。”

參觀維修車間感受BMW鈑噴高品質(zhì)維修服務(wù)

　　車身受損后維修的車輛能否達(dá)到原廠車身的安全等級(jí)是消費(fèi)者在售后過(guò)程中最關(guān)注的問(wèn)題，只有維修技師對(duì)產(chǎn)品有全面的了解同時(shí)具備精湛的技術(shù)，才能保證車輛在維修后保持最精準(zhǔn)的尺寸和原有的剛性。在活動(dòng)中，通過(guò)觀賞視頻、培訓(xùn)師的講解、體驗(yàn)參觀維修車間以及車模水性漆繪畫，車輛維修工藝的過(guò)程和獨(dú)到之處得以完整呈現(xiàn)，來(lái)賓在答疑解惑環(huán)節(jié)中還可以得到車輛在使用和保養(yǎng)方面的專業(yè)建議。一次體驗(yàn)活動(dòng)，帶給客戶的是多重的收獲。

　　寶馬是業(yè)內(nèi)首家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的汽車公司，2011年在全國(guó)經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在，駕無(wú)憂”的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略，以及“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾。圍繞這一承諾，寶馬近年推出了一系列品牌服務(wù)項(xiàng)目和舉措，例如，針對(duì)客戶最廣泛的需求，推出了預(yù)約快修通道“1小時(shí)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)”和“24小時(shí)小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)”，已成功在全國(guó)實(shí)施6年的“悅享保養(yǎng)套餐”得到了業(yè)內(nèi)和客戶的高度認(rèn)可；以客戶關(guān)懷為主題，每季度為客戶提供免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)套餐優(yōu)惠等活動(dòng)，均在客戶中樹立了良好口碑。

　　目前，寶馬已經(jīng)建設(shè)起豪華品牌中覆蓋面最廣、最貼近客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)446家，擁有幾十家維修中心、城市快修店和城鎮(zhèn)快修店，覆蓋全國(guó)所有省份。超過(guò)9,000個(gè)維修工位、近萬(wàn)名國(guó)際認(rèn)證服務(wù)人員以及擁有500萬(wàn)訂單處理能力的4大零件配送中心，為寶馬售后服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。