孫曉東走馬上任，墨斐加入，觀致汽車(chē)在各大媒體上又開(kāi)始頻頻拋頭露面。不過(guò)無(wú)論誰(shuí)執(zhí)掌觀致，說(shuō)了什么樣的豪言壯語(yǔ)和感人至深的話，最終消費(fèi)者關(guān)心的只是車(chē)怎樣、附近能不能買(mǎi)到、價(jià)格有沒(méi)有吸引力。這樣說(shuō)雖然有些偏頗，但看到周?chē)I(mǎi)車(chē)人的需求，觀致的問(wèn)題多半仍出在產(chǎn)品上。

　　上周，老家一親戚買(mǎi)車(chē)，原本已選定在雅閣和凱美瑞之間，最后卻把一款韓系SUV開(kāi)回家。對(duì)于多數(shù)初次買(mǎi)車(chē)的國(guó)人，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。不是大家真的需要SUV，而是缺乏經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)車(chē)者太容易被別人影響，太喜歡跟風(fēng)。

　　中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)者并不是一個(gè)難琢磨的群體，可不穩(wěn)定和善變的他們，對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)研究起來(lái)卻是大課題。觀致在這方面做的功課并不少，但顯然有了些偏差。

　　國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師、一流的供應(yīng)商加上成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，觀致在產(chǎn)品上一直信心滿(mǎn)滿(mǎn)。如今看來(lái)，過(guò)多的用造車(chē)人的眼光看待消費(fèi)者的需求，是觀致在產(chǎn)品初期遇到的誤區(qū)之一，即使有大量調(diào)研報(bào)告的支撐。好看不代表消費(fèi)者能喜歡，操控一流不代表消費(fèi)者能真正能為其買(mǎi)單，打中買(mǎi)家“七寸”顯然要更迎合他們的需求，不是把車(chē)造成用來(lái)欣賞的藝術(shù)品，這一點(diǎn)觀致顯得有些任性且反映遲緩。

　　記得觀致3轎車(chē)上市初，觀致一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位是首次購(gòu)車(chē)的年輕人。結(jié)果車(chē)一賣(mài)才發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)是第二次甚至多次買(mǎi)車(chē)的人選了觀致。觀致3的第一次媒體試駕會(huì)，有人提出車(chē)子有個(gè)運(yùn)動(dòng)的好底子，調(diào)校上有些保守、缺乏個(gè)性，被觀致當(dāng)場(chǎng)反駁。去年北京車(chē)展上，我第一時(shí)間去看觀致3為人詬病的后排坐墊是否在五門(mén)版上得到改善，結(jié)果失望而歸。這些細(xì)節(jié)讓人看到，觀致團(tuán)隊(duì)在關(guān)注用車(chē)人的感受上顯然不夠多。

　　一直有很多人說(shuō)觀致有好產(chǎn)品卻沒(méi)能賣(mài)好，這個(gè)說(shuō)法放在當(dāng)下已不適用。對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)，能夠大賣(mài)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品，沒(méi)有之一。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)給一個(gè)能讓他們開(kāi)回家的就是好車(chē)，顯然觀致在初期產(chǎn)品的定位上并沒(méi)能把買(mǎi)家的脈搏。作為一個(gè)剛起步的新品牌，觀致做的功課需比對(duì)手更多、更全面、更需要?jiǎng)?chuàng)新。而不僅是聘用一些經(jīng)驗(yàn)豐富的“管家”就能把品牌做大。

　　觀致是個(gè)孩子，只是成長(zhǎng)中有些頑皮和任性，在未成年之前就要面對(duì)嚴(yán)酷的生存環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)。有了好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和不錯(cuò)的技術(shù)基礎(chǔ)，推出消費(fèi)者普遍喜愛(ài)的產(chǎn)品，賦予觀致品牌怎樣的魅力，是擺在觀致面前的當(dāng)務(wù)之急，而不是曲高和寡，做內(nèi)心強(qiáng)大的藝術(shù)家。

　　（文/楊燦）