2024年10月24日 星期四
新華網(wǎng)南寧4月6日電（記者 向志強(qiáng)）今年一季度，廣西消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在大眾消費(fèi)品上，其中汽車消費(fèi)投訴量增至179件，同比增長(zhǎng)251％；美容美發(fā)和洗浴投訴量為101件，同比增長(zhǎng)172．97％。
記者從廣西壯族自治區(qū)工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心獲悉，一季度廣西工商系統(tǒng)各級(jí)12315中心共受理咨詢、投訴、舉報(bào)共計(jì)27626件，同比增長(zhǎng)16．6％。其中咨詢24575件、投訴2462件、舉報(bào)589件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失294．47萬(wàn)元。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，一季度的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要集中在大眾消費(fèi)品上，投訴量較大的有移動(dòng)電話主機(jī)、汽車及零部件、服裝鞋帽、移動(dòng)電信服務(wù)、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)等。
一季度廣西汽車消費(fèi)者主要反映商家強(qiáng)制搭售車險(xiǎn)或相關(guān)配套產(chǎn)品，以及拖延交車時(shí)間、加價(jià)維修和利用虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題。工商部門表示，將采取行政約談、專項(xiàng)整治等有力措施，懲治違法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
美容美發(fā)和洗浴行業(yè)的投訴量增長(zhǎng)迅猛。一季度美容美發(fā)和洗浴投訴共101件，同比增長(zhǎng)172．97％。消費(fèi)者反映集中在預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，例如商家擅改服務(wù)地點(diǎn)和項(xiàng)目、無(wú)法辦理退卡退費(fèi)、虛假宣傳等。
