中新網(wǎng)寧波4月7日電 (見習(xí)記者 李佳赟 通訊員 張淑蓉 周燕娜)近日，因?qū)?輛有質(zhì)量問題被消費(fèi)者退回的車輛冒充新車銷售，浙江省寧波市象山縣一家4S店因欺詐消費(fèi)被罰兩萬元，同時(shí)根據(jù)“退一賠三”原則，賠償消費(fèi)者共計(jì)30萬元。

　　試車發(fā)現(xiàn)貓膩：總里程比分里程多了200多公里

　　去年，寧波的消費(fèi)者小施看中一款皮卡車，以多方價(jià)格比對，發(fā)現(xiàn)該款皮卡車在象山的售價(jià)比較低。“我當(dāng)時(shí)打電話問了好幾家4S店，同款車在象山的報(bào)價(jià)要比寧波低3000元，所以我當(dāng)天早上就坐車趕到象山看車。”小施回憶道。

　　當(dāng)天下午，在象山丹西街道一家汽車4S店，小施看中了展廳內(nèi)的一款皮卡車。最后，小施以接近8萬元的價(jià)格全款提走了該店展廳外停車場上的同一款皮卡車。

　　隨后，在該店銷售員的陪同下，小施辦好了汽車上牌手續(xù)。“當(dāng)時(shí)上牌的時(shí)候，我注意到該車車輛合格證上蓋了兩個(gè)紅章，但當(dāng)時(shí)并沒有多想。”據(jù)小施所言，上牌后，為測算車的油耗量，他特意加了200塊錢的汽油，發(fā)現(xiàn)開了288公里后汽油全部用完。接著，小施對車的里程表進(jìn)行調(diào)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)汽車分里程表顯示里程數(shù)為288公里，但總里程表卻顯示為502公里。

　　“為什么總里程表數(shù)要比分里程表數(shù)多200多公里呢？會不會是這輛車本來就開過200多公里？會不會是4S店把別人用過的車又當(dāng)新車賣給我了呢？”小施越想越不對勁，于是他開通手機(jī)錄音功能后撥通了該4S店銷售員的電話。面對小施的質(zhì)問，該銷售員的答復(fù)是：“多出來的200多公里是因?yàn)檐囕v調(diào)撥導(dǎo)致的，這輛車絕對是第一次銷售。”

　　當(dāng)時(shí)小施聽信了這一說法，但后來與朋友談及上牌時(shí)車輛合格證上的兩個(gè)紅章，朋友提醒道，車輛合格證上有兩個(gè)紅章，說明該車曾辦理過一次臨時(shí)牌照。為此，小施將信將疑地展開了調(diào)查，結(jié)果令他大吃一驚：該皮卡車已是第二次出售。該車前買主是象山某企業(yè)，開了200多公里后，以變速箱有問題為由向該店換了一輛同款車，并辦理了保險(xiǎn)變更手續(xù)。

　　退換遭拒無奈走上維權(quán)路

　　意識到被騙后，小施第二次撥通了4S店的電話進(jìn)行質(zhì)問，并明確提出了要求退換車的要求。但是4S店顯然不想息事寧人，先是告知“要等核實(shí)之后才能答復(fù)”，最后拖不過去，最終還是給出了一個(gè)不能讓小施接受的答復(fù)：“該車不退不換。”

　　“我本來看中的是展廳里面的那輛新車，是銷售員把我?guī)У秸箯d外的停車場購買現(xiàn)在的這輛車，他當(dāng)時(shí)說這兩輛車沒有什么區(qū)別，這不是欺負(fù)人嗎？”小施越想越覺得委屈和氣憤，于是就向象山縣消保委進(jìn)行投訴。

　　若小施所說的情況屬實(shí)，那么根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”之規(guī)定，完全有理由提出“退一賠三”的要求。

　　但考慮到小施的皮卡車車價(jià)接近8萬元，按“退一賠三”原則，4S店不但要退車退款，而且還要賠償小施近24萬元。如此巨額的賠償，調(diào)解成功率幾乎等同于零，于是消保委工作人員建議小施直接向法院起訴。同時(shí)，鑒于案情特殊，消保委工作人員將情況通報(bào)給了象山縣市場監(jiān)管局稽查大隊(duì)，請求啟動“訴轉(zhuǎn)案”執(zhí)法程序。

　　欺詐消費(fèi)被判巨額賠償

　　象山市場監(jiān)管局稽查大隊(duì)辦案人員從該案外圍入手進(jìn)行調(diào)查，找到該皮卡車的前買主和保險(xiǎn)公司，核實(shí)了該車曾被購買、退車及更換保險(xiǎn)的相關(guān)情況，并向車管所提取了該皮卡車臨時(shí)牌照登記證。

　　掌握了以上關(guān)鍵證據(jù)之后，辦案人員又結(jié)合小施提供的電話錄音證據(jù)對該4S店展開調(diào)查。此時(shí)，面對鐵證，該4S店不得不承認(rèn)隱瞞真相向小施“二次銷售”皮卡車的事實(shí)。

　　近日，象山縣市場監(jiān)管局已對這家4S店作出罰款2萬元的行政處罰。另從法院獲悉，該案一審結(jié)果4S店敗訴后重又上訴，二審法庭調(diào)解時(shí)達(dá)成協(xié)議：小施把車退回，4S店補(bǔ)償小施30萬元，雙方現(xiàn)均已同意。

　　市場監(jiān)管部門工作人員解釋道，根據(jù)誰主張誰舉證的原則，該4S店若要證明自己無欺詐行為，就要提供事先已盡告知義務(wù)的相關(guān)證據(jù)，在4S店無法提供這方面證據(jù)時(shí)，小施提供的錄音證據(jù)證明4S店未告知事實(shí)且還有隱瞞嫌疑。因此，市場監(jiān)管部門工作人員提醒消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，務(wù)必要保存好相關(guān)證據(jù)。(完)