覆巢之下,豈有完卵,壟斷和集中化正發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)用車行業(yè),尤其是在阿里、騰訊握手言和下的滴滴快的合并、百度瘋狂投資Uber、易到、51用車的背景下,如何決勝市場,已經(jīng)不再是當(dāng)初補貼多少錢那么簡單。連日來,Uber、滴滴快的、AA租車、寶駕租車等企業(yè)策動不同風(fēng)格的競爭策略,往差異化路線挺進。
平臺思維
大有大的好處,在各類競爭策略之中,滴滴快的無疑選擇了大而全的平臺路線。合并兩個月后,滴滴快的總裁柳青首次面向媒體披露新晉行業(yè)巨頭的戰(zhàn)略規(guī)劃,而在此前滴滴快的整合了出租車打車業(yè)務(wù),這是這家公司的起家之本,而專車、拼車、代駕業(yè)務(wù)的擴張也暴露了滴滴快的統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)用車行業(yè)的野心。
“拼車是當(dāng)下熱點,但有的公司實際上是打著拼車旗號在做‘廉價專車’。”在滴滴快的戰(zhàn)略部負責(zé)人朱景士看來,這種表里不一的做法決定了拼車和專車都做不好,滴滴快的并不懼怕先入為主的競爭對手。“拿拼車業(yè)務(wù)相比,剔除‘廉價專車’的實質(zhì),那些公司的拼車業(yè)務(wù)體量很� !�
據(jù)悉,原快的打車骨干團隊目前在杭州負責(zé)代駕業(yè)務(wù),這是滴滴快的下一步的重點之一,而在“一號快車”上線后,滴滴快的旗下另一個拼車業(yè)務(wù)“滴滴順風(fēng)車”也將在不久后上線。這種不斷擴張的野心甚至體現(xiàn)在“一號校車”身上,這一傳聞中的業(yè)務(wù)在滴滴快的內(nèi)部人士看來并非沒有可能。
持有相似平臺思維的還有百度,并通過瘋狂投資進行布局。此前,百度已經(jīng)是易到、Uber的投資方,并是后兩者合并緋聞的幕后推手。最近,百度又密集投資了51用車、天天用車兩家拼車企業(yè)。不少人關(guān)注百度資金對用車企業(yè)的重要性,而往往忽略了百度最終統(tǒng)一入口的野心。
眾所周知,百度擁有百度地圖這一優(yōu)質(zhì)移動出行入口,目前已經(jīng)接入Uber、天天用車、51用車等投資鏈伙伴,但以百度專車、百度順風(fēng)車的統(tǒng)一出口面向用戶。百度甚至專門對新晉引入的“順風(fēng)車”服務(wù)大力推介,祭出了“首單一塊錢”的補貼力度。
分析人士認為,用車市場的壟斷將集中體現(xiàn)在入口壟斷層面,有雄厚資本的企業(yè)會致力于打造平臺,力圖將用戶留在單一平臺內(nèi)“一站式完成各類用車需求”,目前看來,這種億級規(guī)模性的入口仍然是BAT的天下。
局部補貼
盡管滴滴快的把“放棄燒錢理性競爭”作為合并理由之一,但并不妨礙局部性的補貼大戰(zhàn)繼續(xù)進行。AA租車就在近日啟動“二八計劃”,首期投入10億資源, 2億元用于拉動100萬新用戶,8億元用于回饋老用戶。這實際上有別于此前專注“拉動新用戶”的補貼大戰(zhàn)。
這種策略取決于AA租車的發(fā)展策略。AA租車副總裁李曉丹坦言,因為自營的模式,AA租車不會采取私家車加盟的快速擴張模式,但追求的是用戶留存率,因此做好用戶的體驗至關(guān)重要。
“通常使用三次才能對車輛服務(wù)有明確的感受,才會決定是否成為忠實用戶”,李曉丹介紹,因此采取了“四見就愛”的策略,給予用戶四次體驗優(yōu)惠,前提則是AA租車服務(wù)的優(yōu)化和升級,而這將是補貼背后AA租車最核心的發(fā)展方向。
同樣是補貼,P2P分時租賃用車服務(wù)品牌寶駕租車則仍專注“拉新”階段,根據(jù)其最近啟動的“全民免費代步車”計劃,有用車需求的用戶只要注冊寶駕租車并通過相關(guān)的租客認證,均可免費獲得日租金在200元以內(nèi)的代步車一天的使用權(quán)。
該計劃的發(fā)起節(jié)點是上海車展期間,也恰好卡位短租業(yè)務(wù)火爆的“五一”假期之前,在寶駕租車創(chuàng)始人兼CEO李如彬看來,希望給消費者提供一個除了買車之外的選擇。 “作為去年才開始在國內(nèi)興起的新興事物,外界對于以寶駕租車為代表的共享租車平臺的了解非常有限,認知度不高”,李如彬說,無論是巨額補貼還是明星代言,寶駕租車的目的都在于盡可能提升市場關(guān)注度和大眾認知度,吸引更多用戶以更低的試錯成本去嘗試。
營銷奇招
而在常規(guī)競爭之外,用車企業(yè)絞盡腦汁吸引用戶。就在上周末,Uber在北京高校推出 “Uber Dream” 企業(yè)高管面對面活動。活動當(dāng)天,Uber App頁面底部出現(xiàn) “Uber Dream” 按鍵,供參加活動的同學(xué)在指定區(qū)域一鍵叫車搭乘。幸運的同學(xué)將有機會叫到校園周邊載有創(chuàng)業(yè)企業(yè)CEO或高管的高級轎車,上車與高管進行“一對一”的面試和交流,有機會獲得在該企業(yè)的全職工作或?qū)嵙?xí)機會。
Uber市場人員黃雪介紹,此次參與 “Uber Dream” 活動的共有22位CEO和高管,包括Uber、LinkedIn、Evernote、民生電商等知名企業(yè),開放技術(shù)、營銷、設(shè)計、人力資源等多個方向的職位。 時尚電商野糖網(wǎng)創(chuàng)始人郭哲琳告訴北京商報記者,自己也是Uber的忠實用戶,之所以參與這種活動,一方面是因為活動新鮮有趣;另一方面希望能找到合適的高校人才,“能夠參與這一活動的學(xué)生至少對科技行業(yè)感興趣”。
也有分析人士指出,互聯(lián)網(wǎng)用車用戶群已經(jīng)從白領(lǐng)工薪階層擴展到社會各行各業(yè),比如Uber的“人民優(yōu)步”價格緊逼出租車,學(xué)生也是主要用戶群之一。
無獨有偶,兩天前,滴滴快的也推出“女士專車”,從司機到乘客只允許女性使用。滴滴快的方面坦言,安全是用戶最關(guān)心的互聯(lián)網(wǎng)專車問題,也是政策之所以遲遲懸而未決的原因之一,女性是專車市場的重要服務(wù)人群,對安全和服務(wù)有著更高的需求。
實際上,無論Uber還是滴滴快的都是概念營銷的高手,尤其是Uber,此前已經(jīng)推出“明星司機”、“叫船”、“叫飛機”等創(chuàng)意性功能試驗。某位不愿透露姓名的國內(nèi)用車企業(yè)負責(zé)人認為,“叫船”、“叫飛機”并不實用,也無法形成規(guī)模效應(yīng),但無疑是比較好的營銷構(gòu)思,Uber這一點值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí),“營銷不一定非得燒錢式補貼用戶”。(張緒旺/文 張彬/制圖)