到目前為止,李健一直都和員工坐在一起辦公,沒(méi)有一間屬于自己的辦公室。
他的工位隱藏在一排排沒(méi)有任何特殊標(biāo)志的工位之中。無(wú)論桌子還是座椅,和普通員工沒(méi)有任何區(qū)別,唯一受到特殊照顧的,可能就是他身后有一顆綠植,當(dāng)然這份照顧也得和背后的同事共享。
即使人人車新的辦公場(chǎng)地比之前面積大了數(shù)倍,占據(jù)了整整4層辦公樓。然而在這里,無(wú)論是誰(shuí),屬于自己的,也只有一個(gè)工位和一個(gè)工牌,工牌上也只有自己名字和照片。
在人人車對(duì)外宣布2016年投放5億廣告后,每天會(huì)有很多不速之客假裝熟人找“李總”談投放,但當(dāng)李健從他們身邊經(jīng)過(guò)時(shí),他們卻渾然不知這個(gè)常穿著帽衫、T恤,沒(méi)有任何助理,待人和氣的年輕人會(huì)是人人車的CEO。
在人人車,很少能聽(tīng)到名字后加級(jí)別和職位的。比如,李健就只是李健,所有人都可以直呼其名。同事之間無(wú)論級(jí)別,也往往直呼其名,除非年紀(jì)差距太多,便根據(jù)各自的習(xí)慣加上尊稱。
所以,在人人車想從任何外在的形式上去判斷一個(gè)人的級(jí)別和職位,幾乎是不可能。
一個(gè)典型傳統(tǒng)青年
對(duì)李健而言,創(chuàng)業(yè)只是一種興趣的使然。而在北京這座城市,創(chuàng)業(yè)已經(jīng)演變成暴富的神話。
很多創(chuàng)業(yè)的故事在這座城市流傳。比如,一夜之間發(fā)現(xiàn)自己的同事不見(jiàn)了,然后幾個(gè)月過(guò)去,就聽(tīng)到離職的同事拿到融資,買車、買房、換女友的故事。這類故事衍生的版本非常多,看似離奇,實(shí)質(zhì)上卻是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)泡沫化真實(shí)的另一面。
越靠近財(cái)富的地方,自然也會(huì)充斥著大量的投機(jī)者,光鮮亮麗的表面,背后卻是殘酷的黑暗森林。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,當(dāng)決定創(chuàng)業(yè)那一刻,就要做好隨時(shí)戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備,甚至說(shuō)的難聽(tīng)一些,也要做好犧牲的準(zhǔn)備。
李健在決定創(chuàng)業(yè)之前曾認(rèn)真的考慮過(guò)自己的未來(lái)。在30歲那年,李健成為百度最年輕的總監(jiān),實(shí)現(xiàn)了許多人夢(mèng)寐以求的財(cái)務(wù)自由。隨后的職業(yè)履歷中又添加了58同城副總裁、微軟亞洲工程院副院長(zhǎng),成為一名非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
這其實(shí)更應(yīng)該像是李健的人生。他的微博名稱是“典型傳統(tǒng)青年”,這個(gè)名字帶給人的感覺(jué)更像是一個(gè)循規(guī)蹈矩的人。
他喜歡在微博上曬自己的兒子和養(yǎng)的金毛,喜歡給兒子講故事,無(wú)論多忙都會(huì)抽出時(shí)間陪伴家人。周圍人對(duì)他的評(píng)價(jià)是一個(gè)“顧家的好男人”,家庭永遠(yuǎn)在他心里排在第一位。
而在后來(lái)的采訪中,李健透露了自己放棄過(guò)去生活決定創(chuàng)業(yè)的想法:互聯(lián)網(wǎng)給自己帶來(lái)了改變,但這種改變帶來(lái)的幻覺(jué)其實(shí)是一種烏托邦,整個(gè)社會(huì)本質(zhì)上,并沒(méi)有發(fā)生改變,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該做的事情不應(yīng)該再僅僅局限在網(wǎng)絡(luò)上去脫離現(xiàn)實(shí),而是應(yīng)該走進(jìn)現(xiàn)實(shí),真正的去解決社會(huì)上存在的問(wèn)題。
這也許才是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該做的事情。互聯(lián)網(wǎng)帶給公眾的不僅僅應(yīng)該是網(wǎng)游、直播、娛樂(lè)等等,對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言,更需要的是一種社會(huì)責(zé)任感。
互聯(lián)網(wǎng)就像是一片海灘,有的人忙于撿拾貝殼,有的人忙著淘金,還有的尋找珍珠,而李健關(guān)注的則是,如何讓更多的人一起去欣賞這片沙灘的美麗,看見(jiàn)一片湛藍(lán)的大海。
黑暗森林
“善良”一直是李健做事的原則,也是朋友、同事、投資人喜歡李健的地方。
在58同城時(shí)期,李健當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)全品類。一個(gè)里程碑的事件是,在此之前,58就是一個(gè)混亂的信息平臺(tái),充斥大量的騙子。而李健到來(lái)后,提出了消費(fèi)者保障計(jì)劃,使得58同城成為一個(gè)用戶可以信任交易的平臺(tái)。在車、房等垂直領(lǐng)域都開(kāi)啟了相應(yīng)的保障和監(jiān)管制度。
2014年時(shí),李健只身一人跑到上海見(jiàn)了紅點(diǎn)資本的負(fù)責(zé)人,在咖啡館,李健說(shuō)自己要做一個(gè)二手車交易平臺(tái),叫“人人車”。聊天沒(méi)進(jìn)行多久,臨走,李健說(shuō),“要不,你們?cè)倏紤]考慮吧,也是一大筆錢。”
當(dāng)時(shí)投資人很吃驚,別的創(chuàng)業(yè)者都是千萬(wàn)百計(jì)的來(lái)要錢,要的越多越好,李健這是怎么了,反而替投資人考慮起來(lái)了。剛下樓,李健電話響了,“我們簽合同吧。”500萬(wàn)美金,這就是人人車的啟動(dòng)資金。
在人人車,“善良”同樣成為團(tuán)隊(duì)做事的準(zhǔn)則。李健把這種“善良”延伸到整個(gè)企業(yè)文化中,提出“朋友·愛(ài)”的理念,把員工當(dāng)朋友,把用戶當(dāng)朋友,站在朋友的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。
曾經(jīng)有員工生病一個(gè)月,行政覺(jué)得時(shí)間有點(diǎn)久了,問(wèn)李健如何處理。李健回復(fù),“不扣工資,不算病假。”李健對(duì)此的解釋是:“你創(chuàng)業(yè)了,朋友好心好意拋家舍業(yè)來(lái)幫你。朋友在你這兒幫忙的時(shí)候病了,你會(huì)嫌棄他,扣他錢么?”
在李健看來(lái),一個(gè)善良的人,做事情一定會(huì)替別人考慮,會(huì)為別人負(fù)責(zé)。一個(gè)善良的銷售,對(duì)待客戶,一定不會(huì)欺瞞,一個(gè)善良的評(píng)估師也不會(huì)對(duì)車輛做手腳。一個(gè)善良的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)團(tuán)結(jié)一心向前而不會(huì)勾心斗角為了私利而不顧大局。
這也是人人車選人的標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)員工的進(jìn)入,人人車都會(huì)經(jīng)過(guò)層層篩選,尤其在品德方面。人人車崇尚的是扁平管理和自主管理,每個(gè)人決定自己工作的進(jìn)度,決定自己的休假,決定自己出差吃什么,住什么。
然而,并不是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都愿意保持“善良”,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的黑暗森林法則卻始終存在,生存才是文明的第一需要,只有勝者才能最終活下來(lái)。
李健內(nèi)心強(qiáng)大的原因在于,他和他的團(tuán)隊(duì)始終認(rèn)為自己在做一件正確的事情,讓某個(gè)生活場(chǎng)景里的人感覺(jué)到更好,更幸福。車,是其中一個(gè)場(chǎng)景。讓人在買和賣二手車的過(guò)程中體會(huì)到幸福,就是他要做的事。
這種幸福感就是口碑,可以用數(shù)據(jù)體現(xiàn)。2015年,人人車的凈推薦值(NPS)達(dá)到82%,蘋果6S和華為的NPS值分別是百分之六十多和七十多。人人車解決了用戶買賣二手車的需求,提升了交易過(guò)程中的幸福感。
即使現(xiàn)在的李健為了看起來(lái)更成熟蓄起了胡須,但是每個(gè)和他打招呼的人,他都會(huì)友好的回應(yīng),像一個(gè)大男孩一樣,露出青澀、真誠(chéng)的笑容,這就是真實(shí)的李健。