烏琳高娃：就SUV的話題繼續(xù)說，甭管它是藍(lán)海也好、紅海也好。有一個是肯定的，以后SUV的競爭市場越來越激烈，在這種情況下，作為自主品牌，我們的競爭優(yōu)勢是什么？我們怎樣打算打這個仗？

　　曾業(yè)輝：剛剛我說的看好SUV還會保持增長，是將SUV的總量與整個中國汽車業(yè)的總量比較而言的，中國汽車產(chǎn)銷總量今年要達(dá)到2400萬輛左右，而SUV才400萬輛，才占到六分之一，通過這方面來看它還有增長空間。另外一方面現(xiàn)在的城鄉(xiāng)接合部，包括三、四線市場廣大的地級市、縣級市，其SUV市場發(fā)展空間很大，這些地方的擁堵情況比我們一線城市更緩和一些，也給SUV的增長提供了空間。第三個方面廣闊的西北部、新疆、內(nèi)蒙等，它的地域遼闊性和道路條件，也決定了很多用戶喜歡選擇SUV。

　　對于廣汽吉奧來說，目前我們有非承載式的帶大梁的SUV，廣汽GX6的越野性能非常突出，其市場表現(xiàn)在一些地區(qū)相當(dāng)出色。其實(shí)在SUV市場，廣汽吉奧選擇的是較細(xì)分的越野型SUV市場，并沒有往城市型SUV市場里面扎堆，當(dāng)然，這跟我們前期由于種種原因錯過了一些機(jī)遇有關(guān)，不能說競爭激烈就沒有前景，我個人認(rèn)為，城市化、小型化、時尚化的SUV還是有較大空間的，當(dāng)然，如果廣汽吉奧還打算進(jìn)入城市化SUV市場，其研發(fā)思路一定要有超前意識才行，我們可能未來也有這方面的考慮。

　　自主品牌應(yīng)對時艱應(yīng)從四方面著手

　　彭波：自主品牌汽車發(fā)展面臨很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)業(yè)和電商如何結(jié)合這是目前討論比較熱烈的話題，從廣汽吉奧的角度是如何考慮的？利用這樣一個發(fā)展趨勢提升我們的業(yè)績也好，或者是怎樣到大的潮流當(dāng)中去。

　　曾業(yè)輝：在你的問題上擴(kuò)散一下，去年論調(diào)是屬于比較悲觀的。認(rèn)為自主品牌面臨挑戰(zhàn)非常大，很嚴(yán)峻，生死存亡。目前仍然挑戰(zhàn)很大，但是不至于悲觀，我個人認(rèn)為自主品牌要應(yīng)對目前的局面，應(yīng)該是從四個方面著手，或者是四個“抓手”要抓好。

　　一個是要“走下去”。要真正地走入三、四線市場，走入廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，甚至銷售可以到達(dá)居民小區(qū)，到達(dá)各個大賣場，當(dāng)然服務(wù)也要走下去。

　　第二是要“走出去”。積極拓展海外市場這一塊，自主品牌做得不錯，目前當(dāng)然也面臨一些挑戰(zhàn)，還是要把握金磚國家和發(fā)展中國家的市場機(jī)遇。

　　第三是要“接地氣”。自主品牌再經(jīng)不起浮躁與折騰了，一定要更加務(wù)實(shí)，比如我們提出的聚焦戰(zhàn)略。像本屆車展上，有些企業(yè)也表現(xiàn)出了聚焦效應(yīng)。廣汽吉奧是聚焦到MPV、皮卡和SUV；比如說長城汽車它不打長城牌了，就專門主打哈弗品牌，整個展臺20幾輛車全是哈弗，這就是一種聚焦；比亞迪展臺你看一下，全部都是新能源車，打出“新能源汽車的領(lǐng)導(dǎo)者”口號，這就是自主品牌的聚焦戰(zhàn)略。所謂“接地氣”除了聚焦以外，還包括在真正的終端領(lǐng)域，主動地開展創(chuàng)新性營銷。比如我們堅(jiān)持做一些規(guī)定性的營銷動作，包括要求經(jīng)銷商堅(jiān)持定展、巡展，將定展、巡展做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做到小區(qū)里去，真正與消費(fèi)者零距離接近。此外，我們也越來越重視地方的小型的車展，各類接地氣的店頭活動等。

　　第四個抓手是“接人氣”。現(xiàn)代社會要聚攏人氣，就要跟上潮流，一定要跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在目前，任何一個汽車企業(yè)甚至任何一個想要發(fā)展的企業(yè)，一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維，而且要緊跟互聯(lián)網(wǎng)潮流，如果跟不上，肯定要被時代所淘汰。例如我們的星朗MPV，只賣5.3萬—6.9萬這樣一個小型MPV，用戶都是小型業(yè)主、做小生意的，有些甚至是農(nóng)民，我們原以為他們對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度，未必有那么高，但是經(jīng)過調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)我們的理解有偏頗，我們80%的星朗用戶，他的信息來源都來自于互聯(lián)網(wǎng)。而且，現(xiàn)在除了垂直網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以外，移動端網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅猛，不要以為這些40歲的生意人不會用微信、微博，其實(shí)手機(jī)上網(wǎng)及微信用得非常多。包括今天我在中國網(wǎng)接受訪談也是對互聯(lián)網(wǎng)的重視，看看我們這個展館，全是媒體，而這其中你看看有多少是做互聯(lián)網(wǎng)的媒體，這也從一個側(cè)面反映出來未來的潮流，這種趨勢不可阻擋，必須重視并積極擁抱它。而在具體操作過程中，我們開通了許多電商平臺，除與天貓合作外，還與汽車之家、易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)合作建立電商平臺，當(dāng)然，也希望將來能與中國汽車網(wǎng)合作。這些電商平臺，除了宣傳、推廣功能以外，也是真正的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，其最大的作用是集客、線索收集、下訂單，部分能夠完成線上整車交易。

　　烏琳高娃：您也兼任廣汽吉奧的品牌總監(jiān)，從品牌角度來說，您認(rèn)為好的品牌，做好一個品牌跟汽車的研發(fā)、銷售哪些是有幫助的，做好哪些工作對建設(shè)品牌是有意義的事情？

　　曾業(yè)輝：做好品牌首要做好你的車。你的車質(zhì)量好，性價比高又便宜，買的人自然就多了。你的市場占有率高了以后，大街小巷都可以看到你的車以后，你的品牌自然而然就起來了。也就是說品牌是通過市場銷量、通過消費(fèi)者認(rèn)可來體現(xiàn)的，而不是你把它說成什么樣，要消費(fèi)者說你好才是真正的好。要做好品牌，首先要做好自己的車。第二個除了做好車以外，做受市場關(guān)注、做更時尚、更有賣點(diǎn)的車以外，同時要注意的是要不斷提升車的質(zhì)量。第三個是要提升服務(wù)。服務(wù)是品牌傳播包括口碑建立的重要渠道，這塊廣汽吉奧是非常重視的。比如說我們的星朗車上市時，在中國第一家推出“7天無理由退車”、“終身免費(fèi)保養(yǎng)”這樣的服務(wù)舉措。第四是要創(chuàng)新品牌傳播的模式，新車發(fā)布、試乘試駕、媒體活動、用戶體驗(yàn)活動等，都要做創(chuàng)新，避免品牌宣傳的同質(zhì)化。

　　彭波：你剛才講做好車，怎樣才能做一輛好車？我們現(xiàn)在看到SUV、轎車都上了很多的車，包括合資品牌都有做好或者是做壞的車型，您怎樣看待？

　　曾業(yè)輝：這個問題很有意思也很難回答，怎樣才能做“好車”。我想第一個方面，是要做消費(fèi)者需求的、期望的、市場期盼的這樣的車，才有可能成為好車。

　　第二是要在有積累的、有調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極探索才可能做好車，很多企業(yè)比如說豐田的凱美瑞是一代、二代、三代做下來的，是有一個積累的過程，不是大家坐在會議室探討一下就憑空設(shè)計(jì)出一個好車。另外還有一個市場調(diào)研的過程，要充分做好調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求。也就是說，要有積累、有調(diào)研的基礎(chǔ)上，才能做出好車。

　　第三個方面就是通過已有的車型、已有的用戶，看他們有什么反饋，收集用戶的意見后，去發(fā)改進(jìn)現(xiàn)有的車型，或改變現(xiàn)有的思路，這要才能做出“好車”。比如說我們的新朗，非常省油，前天完成的星朗車友會廣東分會節(jié)油賽，100多號人40多臺車，現(xiàn)場比賽相互監(jiān)督，百公里油耗只有4.03升，這是真實(shí)的成績，當(dāng)然是在高速公路上勻速行駛，才得出這樣的比賽成績，除了特別省油外，星朗空間非常大，外觀特別漂亮，對，星朗是有這么多優(yōu)點(diǎn)，但你不能說就沒了一點(diǎn)改進(jìn)空間，就沒一點(diǎn)缺點(diǎn)，不是這樣的。我們認(rèn)真征詢用戶意見，我們的新朗還有哪些方面需要改進(jìn)的，就有用戶提出，我們中間是蝴蝶窗，通風(fēng)、透氣性不太好，能不能開一個窗戶，行，我們馬上改時，我們2015款就有了；星朗的空調(diào)是前排的，由于是7座車，到了夏天空調(diào)對后排乘客不夠用，消費(fèi)者提出能不能增加后排出風(fēng)口，行，我們馬上改進(jìn)，星朗2015款立即體現(xiàn)。對已有的車型，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的建議和想法，然后去改進(jìn)你的產(chǎn)品，這樣就可以做得更好。

　　第四個方面還要做一些前瞻性的研究，要跟著全球的設(shè)計(jì)潮流、科技潮流走，不能閉門造車，要多考察、多學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)跨國品牌、合資品牌好的做法，善用、活用全球資源，這樣才能造出“好車”。

　　烏琳高娃：謝謝曾總給我們的分享，由于時間關(guān)系，非常感謝光臨中國網(wǎng)，期待下次合作！

　　曾業(yè)輝：謝謝大家！