中國網(wǎng)汽車12月3日訊 豪華車和新能源汽車都是今年汽車市場的熱點和焦點，作為豐田汽車的豪華品牌，雷克薩斯無疑都抓住了這兩點。然而，跟其它豪華品牌尋求落地努力走大眾化路線相比，雷克薩斯卻有點劍走偏鋒的意思，更加執(zhí)著的堅持走混合動力的發(fā)展路線。在“第七屆中國能源環(huán)境高峰論壇”間隙，雷克薩斯中國副總經(jīng)理郎立新接受媒體專訪時直言，雷克薩斯作為豐田集團(tuán)的一個高端品牌，目前是以混合動力技術(shù)為主，產(chǎn)品更是以混合動力車型為重點。據(jù)透露，在導(dǎo)入NX 300h等一系列的混合動力車型之后，明年雷克薩斯還將推出多款混動新車來做大市場。

LEXUS雷克薩斯中國副總經(jīng)理郎立新先生接受采訪

　　郎立新表示，雷克薩斯并不否定未來純電動車的發(fā)展，也不否定未來插電式混合動力在中國的發(fā)展，并相信這是未來雷克薩斯要發(fā)展的方向。同時母公司豐田汽車甚至也已經(jīng)在燃料電池方面的推廣、研發(fā)也投入了很大的精力，但是他們始終認(rèn)定雷克薩斯主要還是以混合動力為產(chǎn)品方向。在同一個思路發(fā)展之下，雷克薩斯的市場營銷策略也依然執(zhí)著和務(wù)實。面對風(fēng)風(fēng)火火的汽車電商，郎立新還是以不變應(yīng)萬變，在關(guān)注電商在汽車銷售過程中發(fā)展和變化的同時，堅持通過經(jīng)銷商與客戶交流，強調(diào)人與人交流提供服務(wù)的重要性。

　　“作為一個豪華車品牌，我認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是一次性的大眾消費品，用完了很快就扔掉了，而是要長期滿足客戶的使用需求，同時它涉及到安全的問題，涉及到客戶和廠家、經(jīng)銷商之間的關(guān)系構(gòu)筑，要通過我們的經(jīng)銷商體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。一個品牌的打造，通過產(chǎn)品跟客戶建立這種長期穩(wěn)定的信賴關(guān)系是很重要的。”郎立新堅信，有些服務(wù)是體現(xiàn)在人與人的交流中的，在服務(wù)中，客戶能夠產(chǎn)生對一個品牌的信賴。所以他認(rèn)為這種過程是非常重要的，經(jīng)銷商通過和客戶的交流，把品牌的服務(wù)和產(chǎn)品提供給客戶。

雷克薩斯NX

　　不過，在終端的服務(wù)市場上，雷克薩斯則尋求不斷創(chuàng)新和突破，從當(dāng)年最早提出4年/10萬公里免費保修保養(yǎng)，到后期隨著混合動力產(chǎn)品在中國的引入，針對混合動力車型增加的6年/15萬公里免費保修保養(yǎng)政策，以及目前針對混合動力車型ES300h、LS600hL和全新NX 300h的電池組提出的10年/25萬公里無憂承諾，雷克薩斯不斷讓服務(wù)升級和其它品牌追趕。在產(chǎn)品和服務(wù)的雙重推動下，雷克薩斯對銷量的期望也在水漲船高。“目前我們的計劃NX的銷量中將有三分之一是混合動力的車型，希望明年能將這一比例進(jìn)一步擴(kuò)大。”郎立新稱。