● 未來保留下來的授權(quán)經(jīng)銷商是否還會(huì)有相關(guān)部門監(jiān)管？

　　歐寶退出中國市場之后，很多消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心無人監(jiān)管，售后市場可能會(huì)出現(xiàn)混亂情況。就此事，我們也從歐寶中國官方得到答案。對方表示：“我們將一如既往的維持目前的客服電話熱線、現(xiàn)場技術(shù)支持工作和特約售后服務(wù)中心技術(shù)人員的例常培訓(xùn)工作。同時(shí)，通用汽車將秉承一直以來嚴(yán)格的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來對售后服務(wù)中心進(jìn)行管理和監(jiān)督”。但最終官方是否按照回復(fù)中執(zhí)行，我們還有待進(jìn)一步觀察。

　　● 2015年之后，歐寶提供的整車質(zhì)保、維修保養(yǎng)項(xiàng)目等售后服務(wù)是否有變化？

　　編輯分別從歐寶中國和全國部分經(jīng)銷商處了解到，在2015年1月1日之后，官方渠道購買的歐寶車型整車質(zhì)保、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)內(nèi)容不會(huì)發(fā)生變化，和2015年1月1日之前的規(guī)定完全相同。

　　歐寶方面對于售后服務(wù)內(nèi)容是否有改變的問題也給予了回復(fù)：“通用汽車中國將嚴(yán)格按照中國有關(guān)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真履行其作為“歐寶”品牌在中國的唯一授權(quán)總經(jīng)銷商對在華已銷售的歐寶車輛所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，包括歐寶車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)的保修承諾以及其它國家規(guī)定的汽車質(zhì)量和產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的法定義務(wù)”。

　　● 零部件、工時(shí)費(fèi)等售后服務(wù)的價(jià)格是否會(huì)因歐寶退出中國而發(fā)生變化？

　　關(guān)于大家關(guān)心的價(jià)格，歐寶中國官方回復(fù)中稱：“我們將參照通用汽車在國外和國內(nèi)的其他運(yùn)營慣例，持續(xù)提供10年的零配件供應(yīng)，并將價(jià)格保持在合理范圍之內(nèi)”。另外編輯從北京歐寶的授權(quán)經(jīng)銷商了解到，2015年以后，工時(shí)費(fèi)、零部件等售后服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格均不會(huì)進(jìn)行調(diào)整。

　　但是，我們從歐寶中國的回復(fù)中能發(fā)現(xiàn)，歐寶方面提到會(huì)提供10年的零部件供應(yīng)，那么10年后怎么辦呢？對于這個(gè)問題，歐寶方面并沒有官方正面回復(fù)。不過從另一方面想，10年的零部件供應(yīng)基本可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者用車需求，所以消費(fèi)者也不必因此而過于擔(dān)心。

　　● 對于歐寶車主，歐寶中國方面是否會(huì)有補(bǔ)償？

　　——無任何現(xiàn)金或物質(zhì)補(bǔ)償

　　關(guān)于是否有補(bǔ)償?shù)膯栴}，歐寶官方回復(fù)：“針對歐寶車主，我們會(huì)履行我們的職責(zé)，一如既往地為歐寶車主提供便捷及高質(zhì)量的服務(wù)，保障零配件的供應(yīng)”。不難發(fā)現(xiàn)，官方回復(fù)的內(nèi)容中并沒有提到關(guān)于補(bǔ)償?shù)娜魏涡畔ⅰ?/p>

　　——針對部分車型推出延保活動(dòng)

　　不過，歐寶中國在2014年12月23日宣布，針對購車發(fā)票日期在2011年3月28日(含)之后的歐寶車型推出動(dòng)力總成延長質(zhì)保期的活動(dòng)，詳細(xì)的內(nèi)容可查看。

　　從此來看，歐寶中國方面雖然沒有對車主進(jìn)行現(xiàn)金或物質(zhì)上的補(bǔ)償，但卻通過活動(dòng)來延長質(zhì)保期，從這一點(diǎn)看出，歐寶中國相關(guān)部門還是比較重視用戶售后方面的感受，現(xiàn)在來看比較值得肯定。